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　　招聘岗位

　　JOB OPENINGS

　　岗位1：平台运营(旅行社、电商渠道运营)1名

　　核心职责

　　负责贵客荟平台核心模块(如酒店预订、线路销售、文创商城、会员体系等)的日常运营与优化，保障平台稳定运转;

　　分析平台数据(用户活跃度、订单转化率、会员留存率等)，挖掘游客及商户需求，制定运营策略并落地执行;

　　联动技术、市场等团队，推进平台功能迭代、特色活动(如积分兑酱酒、非遗体验活动、员工内购商城)策划及落地，提升用户体验与市场竞争力;

　　监控文旅行业动态及竞品情况，输出分析报告，为平台运营决策提供依据;

　　负责平台内容生态搭建，包括商户资质审核、营销方案更新、用户案例沉淀等;

　　负责OTA平台的入驻、后台维护和渠道营销等工作。

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理相关专业优先;

　　5年及以上互联网平台或文旅行业运营经验，有OTA平台、本地生活服务平台运营经验;

　　具备扎实的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、BI等数据分析工具;

　　拥有较强的逻辑思维、问题解决能力及项目推进能力;

　　具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，执行力强;

　　熟悉互联网运营玩法，对用户增长、流量变现及文旅产品运营有一定理解。

　　优先条件

　　有文旅类平台或大型旅游企业运营岗位经验;

　　成功主导过平台用户增长、特色活动落地等核心项目，有可量化的业绩成果;

　　具备一定的产品思维，能独立输出文旅类平台运营方案并推动落地;

　　熟悉贵州文旅资源，了解游客出行需求及本地商户痛点;

　　参与过智慧旅游相关项目运营者优先。

　　岗位2：市场营销1名

　　核心职责

　　负责贵客荟平台的市场传播和品牌宣传，结合贵州文旅特色制定年度、季度市场营销策略及预算方案;

　　策划并执行线上线下营销活动(如旅游季推广、省内外文旅推介会等)，提升平台品牌知名度与用户规模;

　　拓展航空、金融、电商等跨行业资源，设计"联合会员""权益互通"合作模式，跟踪行业动态及竞品策略;

　　负责市场渠道拓展与管理，包括线上广告投放、省内外文旅机构合作、景区及酒店联动等，监控渠道效果并优化;

　　分析市场数据、营销活动效果，输出复盘报告，持续优化营销方案，协调内部资源解决合作中的跨部门问题(如技术接口对接、财务结算流程)，保障合作顺畅推进;

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，市场营销、广告学、传播学、旅游管理等相关专业;

　　5年及以上互联网行业或文旅行业市场营销经验，有文旅品牌、本地生活平台营销经验者优先;

　　擅长整合内外部资源推动合作落地，熟悉项目全流程管理，能同时推进3个以上并行项目;

　　熟悉线上线下营销渠道，掌握SEM/SEO、社交媒体运营、内容营销等核心玩法;

　　具备独立开拓新市场的能力，能制定差异化渠道策略;

　　拥有良好的沟通协调能力、资源整合能力及抗压能力。

　　优先条件

　　有文旅行业头部品牌或大型国企旗下平台营销岗位经验;

　　具备丰富的异业合作资源(如航空、金融、大型企业福利采购部门)，能快速对接合作;

　　具备丰富的文旅行业资源、媒体资源或省内外合作渠道资源;

　　具备PMP项目管理认证或市场营销类专业资格证书者优先;

　　深入了解贵州文旅资源及非遗文化者优先。

　　岗位3：大客户拓展1名

　　核心职责

　　牵头S/A/B级大客户的从0到1拓展、签约及长期维护，制定适配客户需求的"福利+差旅+定制"组合服务方案;

　　建立长期稳定的合作关系;

　　深度挖掘商户合作需求，为商户提供定制化入驻及推广解决方案，助力商户增收;

　　主导政企、头部企业等战略级客户的合作谈判，负责合同条款拟定、资源匹配及落地执行，确保合作项目按时交付，保障客户满意度;

　　监控客户合作数据，及时解决合作过程中出现的问题，提升商户续约率及会员复购率;

　　收集商户及会员反馈，联动运营、产品团队优化平台服务及产品体系

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理相关专业优先;

　　3年及以上B端客户销售或客户关系管理经验，有文旅行业、大型企业客户服务经验者加分;

　　具备较强的市场开拓能力、谈判能力及客户需求挖掘能力;

　　拥有良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神;

　　具备较强的抗压能力，目标感强，能接受业绩考核;

　　熟悉办公软件，具备基本的数据分析与报告撰写能力。

　　优先条件

　　有国企背景平台或文旅行业大客户销售、客户关系管理经验，手中有优质商户或会员资源;

　　成功开发过大型企、商户，有高额签约案例及稳定的客户续约记录;

　　熟悉文旅行业运营流程，能为客户提供专业的合作解决方案;

　　具备良好的行业洞察力，能精准把握文旅行业客户需求变化;

　　熟悉贵州本地文旅资源及商户情况者优先。

　　岗位4：资深客服专员1名

　　核心职责

　　负责解答游客及商户关于贵客荟平台使用、酒店预订、线路购买、商贸产品下单、门票预订、会员权益等问题，提供高效服务支持;

　　受理客户投诉与建议，记录并联动相关部门跟进处理，提升客户满意度，传递平台"有温度"的服务理念;

　　整理客户常见问题，完善客服知识库，优化服务流程;

　　协助维护会员关系，定期回访核心会员，收集需求与反馈;

　　配合平台特色活动开展，为用户提供活动咨询及参与指导;

　　完成客服对话记录、问题处理等数据统计与上报工作。

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，专业不限，有客服相关经验者优先;

　　具备良好的沟通表达能力、耐心及服务意识，能共情游客需求;

　　熟悉办公软件操作，打字速度较快，能熟练使用客服系统;

　　具备较强的问题解决能力，能快速响应并解决客户问题;

　　能适应轮班(含部分节假日值班)，抗压能力强;

　　普通话标准流利，了解基本的贵州文旅常识。

　　优先条件

　　有OTA平台、文旅行业或电商平台客服经验;

　　具备客户关系维护意识，有复杂客户投诉处理成功案例;

　　熟悉贵州旅游资源、非遗文化及本地特产，能精准解答客户相关问题;

　　具备基础数据分析与报告撰写能力，有客服团队协作经验。

　　岗位5：设计岗1名

　　核心职责

　　负责平台整体视觉风格的统一设计与迭代，包括官网、小程序的界面设计、品牌物料规范等，确保各终端视觉语言一致;

　　覆盖平台全业务线营销需求，为会员日、节日促销、新品发布等活动提供海报、H5页面、活动专题页、短视频封面等物料设计;

　　深度参与产品迭代流程，与产品、开发团队协作，将产品需求转化为高可用性的UI/UX设计方案，涵盖新功能界面、流程优化等;

　　为大客户运营、会员服务、内容运营等部门提供日常设计支持，包括客户沟通PPT美化、会员权益手册设计、内容配图创作等;

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，视觉设计、平面设计、UI设计、插画设计等相关专业优先。

　　工作经验：2-5年小程序运营设计、UI设计或平面设计相关工作经验，有完整的小程序运营设计案例(需提供作品集，包含活动视觉、界面优化、手绘作品等)者优先;有互联网小程序、电商小程序运营设计经验者加分。

　　平面设计与手绘能力：具备扎实的平面设计功底，精通色彩搭配、版式布局、视觉构图，能独立完成各类运营物料的平面设计;具备独立手绘能力，风格多样且能适配小程序运营需求。

　　设计工具与AIGC能力：

　　① 精通主流设计工具，包括PS、AI、AE(简单动效)、Figma、Sketch等，能熟练运用工具完成界面设计、海报设计、动效优化等全流程工作，熟练处理、矢量图、动效素材;

　　② 熟练使用各类AIGC设计工具，包括但不限于Midjourney、NANO BANANA GEMINI 即梦、 Stable Diffusion、3D、aigc等，能根据运营需求精准调试AI参数，独立完成AI创意生成、素材优化、风格统一，能将AI生成内容与手动设计结合，解决设计创意瓶颈，提升产出效率。

　　UI设计与小程序规范：掌握UI设计基础理论与技能，了解移动端UI设计趋势设计规范，能独立完成小程序界面视觉优化、组件设计、弹窗设计等，了解基础交互逻辑，能配合产品团队完成界面视觉落地。

　　运营思维：具备较强的运营设计思维，不局限于纯设计层面，能深入理解运营目标与用户需求，善于分析用户偏好、营销场景。

　　核心素养：审美在线，创意突出;执行力强，能高效对接多部门需求，按时完成设计任务，具备较强的抗压能力;沟通协作能力强，能清晰表达设计思路，配合运营、产品、开发团队推进设计落地，接受合理的需求调整;

　　优先条件

　　有文旅、本地生活、电商、工具类小程序运营设计经验者，熟悉此类小程序运营逻辑与视觉需求者优先。

　　除核心设计技能外，能独立完成短视频封面设计、简单短视频动效、社群运营长图等延伸视觉设计，具备多维度设计能力者加分。

　　有品牌视觉规范制定、小程序UI视觉体系搭建经验者优先。

　　熟练使用更多AIGC工具，能利用AI完成批量物料生成、创意 brainstorm、风格迁移等工作，具备AI设计优化技巧者加分。

　　岗位6：业务拓展1名

　　核心职责

　　负责开拓酒店、餐饮、景区、本地生活服务商等B端商户资源，制定"分层拓商策略"：完成年度新增合作商户指标;

　　拓展并维护文旅产业链上下游资源(如景区、酒店)，构建平台大客户服务资源池，为客户提供专属优惠及增值服务;

　　跟踪旅游行业趋势及竞品动态，提出产品优化建议(如新增"高端定制旅游"类目);

　　联动运营、技术团队解决商户入驻后的系统对接、活动执行等问题，保障合作顺畅落地;

　　基本任职要求

　　本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业，2年以上旅游、本地生活或B端业务拓展经验，有政企客户开发经验者优先，具备独立开发新市场的能力，能通过陌拜、展会、行业资源等多种方式获取商户信息，过往业绩需有单年度签约10家以上商户的案例;

　　擅长挖掘客户需求，能制定差异化合作方案，具备从需求沟通到合同签订的全流程推进能力;

　　能协调内外部资源解决商户合作中的问题(如技术接口对接、活动资源支持)，确保项目按时交付;

　　能适应高频外出拜访及多任务并行，具备目标感，能在规定时间内完成业绩指标;

　　优先条件

　　熟悉贵州省旅游市场，拥有酒店、景区、政企单位资源者优先;

　　有OTA平台(如携程、飞猪)或本地生活平台(如美团)业务拓展经验者优先;

　　具备良好的政府关系或国企合作经验，能快速对接政企客户需求;

　　过往主导过年度GMV超500万的业务拓展项目，或带领团队完成30家以上商户拓展目标;

　　📢 重要信息

　　用工方式：劳务外包(合同归属单位：贵旅聚才人才发展有限公司)

　　薪资：税前15-30万元/年，具体每个岗位实行协议薪酬(以面试方式，重在能力测试)，底薪+绩效/底薪+提成

　　福利待遇：办理餐卡，为员工缴纳社保和公积金

　　工作地址：贵州文化旅游人才服务中心

　　正常工作时间：周一到周五08:30-18:00，法定节假日休

　　投递邮箱：gljctalent@163.com

　　咨询电话：李女士13595035784(微信同号)

　　(信息来源：https://mp.weixin.qq.com/s/EzjQO08kThA9emwnQFWpUQ)