招聘岗位：
岗位一：数据标注
岗位职责：
1、负责全语音门户服务场景设置、流程配置及应用、内容泛化标注、语料收集训练等工作;
2、负责智能客服KG及问答知识库编辑、发布和迭代;
3、负责客服热线系统功能拨测检查工作;
4、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位二：质量监督
岗位职责：
1、负责协助投诉处理质量管理做好对省分投诉处理员、地州分公司投诉处理、区域中心前台以及全省外呼公司外呼执行情况进行检查、监督工作。
2、负责质控服务质量问题及隐患，分析问题原因，提出整改方案。
3、负责检验各类培训方案的执行效果。
4、负责协助处理或指导疑难投诉处理工作。
5、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位三：投诉处理
岗位职责：
1、负责本地各类客户投诉、咨询、报障、办理、营销、服务补救等工单处理及服务闭环，对回访不满意客户实施人工介入;
2、负责协调跨省、跨地区投诉工单处理;
3、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位四：投诉处理（信息发布专席）
岗位职责：
1、负责本地各类客户投诉、咨询、报障、办理、营销、服务补救等工单处理及服务闭环，对回访不满意客户实施人工介入;
2、负责协调跨省、跨地区投诉工单处理;
3、负责对业务部门提供的营销类、故障类短信内容审核、拟定解释口径及发布工作。
4、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位五：投诉处理（移动网专席）
岗位职责：
1、负责本地移动网络投诉、咨询、报障、办理、营销、服务补救等工单处理及服务闭环，对回访不满意客户实施人工介入;
2、负责协调跨省、跨地区移动网络投诉工单处理;
3、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位六：投诉处理（质控专席）
5、负责本地投诉、咨询、报障、办理、营销、服务补救等不满意工单人工介入工作，分析不满意原因及监督质量工作，提出整改方案。
1、负责质控服务质量问题及隐患，分析问题原因，提出整改方案。
6、负责协助处理或指导疑难投诉处理工作。
7、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位七：升越级投诉处理（10015）
1、负责接续集团10015消费者保护权益热线转接贵州升诉电话，负责处理集团官博(舆情)升越级等投诉工单处理。负责工信部申诉、通管局申诉、集团10015消费权益保护热线等渠道的升越级投诉工单处理;
2、负责预警发现重大、疑难、群诉等问题上报工作。
3、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位八：升越级投诉处理（申诉处理）
1、负责对全省申诉工单进行日常监控。
2、负责越级投(申)诉工单预处理、工单转派、跟踪预警等工作。
3、负责越级投(申)诉的统计分析、典型案例收集工作。
4、负责在越级投(申)诉处理过程中发现公司流程、制度或产品存在的问题及时提出改进建议。
5、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位九：升越级投诉处理（互联网）
岗位职责：
1、负责收集集团官博(舆情)用户发贴或私信对联通业务的咨询、查询、办理、投诉等服务需求的处理工作及总部微博协同处理工作。
2、负责处理百度贴吧及微信公众号用户对联通业务咨询、查询、办理、投诉等服务需求的处理工作。
3、负责接续互联网基地转接的二线对话，处理用户的咨询、查询、办理、投诉等服务需求的处理工作
4、负责10019专线满意度回访工作
5、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
岗位十：升越级投诉处理（派驻管局）
岗位职责：
1、负责贵州省通信管理局受理的贵州联通用户申诉受理;
2、负责贵州省通信管理局对贵州联通的增值业务拨测工作;
3、负责贵州省通信管理网站季报上传、咨申中心文件归档、汇总申诉数据库、案例库等工作;
4、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、具备有客服服务知识、市场营销知识、电信法规知识。
3、具备文字编辑、业务知识熟悉、投诉处理能力及较强的沟通协调能力;
4、在运营商客服工作经验一年以上
5、性格开朗、乐于沟通，抗压能力强，身体健康
薪资待遇：4000-8000+五险一金、餐费、公务卡话费、交通费及其他福利奖金
联系人：谢女士联系电话：18166716384（微信同号）邮箱：374965569@qq.com（请备注应聘岗位名称）上班地址：贵阳市
