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1、客服经理:
薪资:6K-10K,早9晚6双休,五险一金
岗位职责:
(1)团队人员招聘与培训
l 参与组织现场招聘;
l 管理团队成员入离职;
l 参与制定并指导实施培训,完成培训计划
l 组织定期对团队成员的测试考核
(2)绩效管理
l 参与制定团队成员的KPI;
l 参与团队成员的日常考核评定;
(3)现场管理
l 对团队成员进行现场管理(软硬件、资源协调、排班等);
l 组织协调主管对团队成员日常数据跟进、考核与执行
l 及时反馈现场管理情况,并随时纠偏管理举措
(4)日常管理
l 制定项目月度、周度工作计划目标与总结
l 负责项目分工、协调、实施等
岗位要求:
1、学历本科及以上,有1年及以上工作经验;
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强;
3、具有良好的服务意识,善于倾听,能很好的理解、发掘客户的要求;
工作时间:
工作时间:上午9:00-下午18:00(中午休息一小时) 双休。
福利待遇:
五险一金+带薪年假+法定节假日+不定期团建+奖金
2、客服专员:
薪资:3K-4K,早9晚6双休,五险一金
岗位职责:
1、负责在线咨询接待,解答客户提问,提升客户满意度,并做好沟通记录;
2、负责主动联系意向客户,了解客户需求,协助客户办理相关业务;
3、按照公司服务标准及流程为客户提供相应服务;
4、完成部门领导交予的其它工作。
岗位要求:
1、学历大专及以上,有1年及以上工作经验;
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强;
3、具有良好的服务意识,善于倾听,能很好的理解、发掘客户的要求;
工作时间:
工作时间:上午9:00-下午18:00(中午休息一小时)周末双休。
福利待遇:
五险一金+带薪年假+法定节假日+不定期团建+奖金
报名联系:张女士
手机号:13671185345(同微信)